Le numérique pour tous

Service

Mise à jour le 21/04/2023

Des conseillers pour accompagner les publics éloignés du numérique
Crédit photo : Guillaume Bontemps / Ville de Paris

Sommaire

De nombreux partenaires institutionnels et associatifs proposent une offre de services pour apprendre à utiliser les outils numériques (ordinateurs, tablettes, smartphones…) et gagner en autonomie au quotidien pour faire une démarche administrative, réserver un billet de train, payer la cantine, trouver du travail… . Cette offre s’inscrit dans le cadre de la stratégie parisienne d’inclusion numérique.
En France, la fracture numérique, aussi appelée « illectronisme », concernerait jusqu'à 12 millions de personnes, toutes générations confondues. Outre les personnes âgées, près de 30 % des 15-29 ans se disent même incompétents dès qu'il s'agit d'administration numérique.

Vous souhaitez apprendre ou vous perfectionner ?

Ordinateurs, tablettes, smartphones… Pour apprendre ou se perfectionner à utiliser ces outils, la Ville de Paris et ses partenaires proposent différents services. Vous pouvez :
  • Centre
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 12
  • 15
  • 16

10e arrondissement

• Des permanences et des ateliers sur RdV le lundi et le mercredi à la Mairie d'arrondissement
• Des permanences les mardi et jeudi matin au centre social Aires 10, 2 rue du Buisson Saint-Louis
• Une permanence le mardi après-midi à la Médiathèque Françoise Sagan
• Des ateliers d'initiation au numérique (grands débutants sur inscription) le mercredi matin et une permanence le jeudi après-midi à la Bibliothèque François Villon

Planning de la conseillère numérique du 10ème


11e arrondissement

• Des permanences à la mairie d'arrondissement et des ateliers sur RdV les lundis, mercredi et jeudi
Planning des ateliers sur inscription à la mairie d'arrondissement
• Des permanences les mardi et vendredi matin à 1001 Vies Habitat, LCR 22 rue Robert Houdin
 • Une permanence le mardi après-midi à l'Association Francophonie Culture Partagée, 24 rue Robert Houdin
• Une permanence le vendredi après-midi au Foyer de Travailleurs Migrants ADOMA, 77 rue de la Fontaine au Roi

Planning du conseiller numérique du 11ème

13e arrondissement

• Des permanences à la Mairie d'arrondissement du lundi au vendredi
• Une permanence le vendredi après-midi à la Médiathèque Jean-Pierre Melville

14e arrondissement

Les conseillers numériques du 14ème vous accueillent :

Des permanences à la Mairie d'arrondissement du lundi au vendredi
Une permanence le lundi après-midi sur rdv au Centre socio-culturel Maurice Noguès, 7 av de la porte de Vanves

Des ateliers d'initiation à l'informatique et à la bureautique et de l'aide aux démarches administratives au LOREM, 11 rue Maurice Bouchor

Des permanences et ateliers collectifs pour vous accompagner dans vos besoins numériques au Centre Social et Culturel Didot 15 rue des Mariniers
Des atelier informatique / smartphone au Jardins numériques 2 rue Wilfrid Laurier

17e arrondissement

• Des permanences à la Mairie d'arrondissement du lundi au vendredi
• Des ateliers pour les seniors sur RdV le mercredi après-midi et le jeudi matin

Planning de la conseillère numérique du 17ème

18e arrondissement

• Des permanences à la Mairie d'arrondissement du mardi au vendredi
• Des permanence le lundi et le mercredi à l'Espace parisien pour l'Insertion Championnet
• Une permanence le mardi après-midi à la bibliothèque Robert Sabatier

Planning des conseillers numériques du 18ème

19e arrondissement

• Des permanences à la Mairie d'arrondissement du lundi au vendredi
• Des permanences le lundi après-midi (sur RdV) et le mardi matin à l'Espace parisien pour l'Insertion Flandres
• Une permanence le mardi après-midi au CAPLA place des Fêtes
• Une permanence le mercredi matin à la Régie de Quartier, 9 rue Colette Magny
• Des permanences les mercredi et jeudi après-midi à la Maison du Combattant, de la Vie Associative et Citoyenne, 20 rue Edouard Pailleron

Planning des conseillers numériques du 19ème

20e arrondissement

• Des permanences à la Mairie d'arrondissement du lundi au vendredi
• Des permanences le lundi et le jeudi matin à l'Espace parisien pour l'Insertion Buzenval
• Une permanence le mardi au Centre social Soleil Saint Blaise, 7 square Vitruve
• Des permanences les mardis mercredis après-midi au Centre social Archipelia, 17 rue des Envierges
• Une permanence le lundi à Amandiers Connexion, 71 rue des Amandiers
• Une permanence le vendredi matin à la Maison des Fougères, 10 rue des Fougères

Planning des conseillers numériques du 20ème

Cliquez sur un arrondissement pour voir les informations.

Des ateliers pour les seniors
Pour les seniors, des ateliers/formations sont proposés en arrondissement.
Découvrez l’offre de service dans l’édition Seniors à Paris : le carnet d’adresses par arrondissement

Vous avez besoin d’aide pour faire une démarche administrative en ligne ?

Si vous ne maîtrisez pas les outils numériques et que vous êtes en difficulté pour réaliser vos démarches administratives en ligne de la Ville de Paris, vous pouvez vous faire aider en vous rendant :
Pour des démarches autres que celles de la Ville, vous pouvez aussi vous rendre dans l’un des cinq points d’information médiation multi services (PIMMS) France Services
Besoin d’une information par téléphone ?
Le 3975*, numéro d'information unique de la Ville de Paris, répond aux Parisiens pour mieux les informer sur les démarches et les services municipaux. (*coût d'un appel local).

Une cartographie pour repérer les service près de chez vous

De nombreuses structures peuvent vous aider. Accédez à la cartographie et retrouvez toutes les offres pour vous accompagner : Inclusion numérique (arcgis.com)
cartographie acteurs inclusion numérique 04-2023
cartographie acteurs inclusion numérique 04-2023
Credit DSOL
Vous pouvez faire votre recherche par type d’offres, par arrondissement, par type de structures ou dispositifs…
Dans le filtre « Offres », vous pouvez rechercher un lieu pour :
  • accéder à un ordinateur connecté à internet en autonomie ou accompagné (rubrique « Accès libre ») ;
  • participer à une formation ou un atelier pour s’initier ou se perfectionner (rubrique «Formations/Ateliers pour le public»)
  • se former en tant qu’aidant numérique (rubrique « Formations/Ateliers pour les aidants numériques »)
  • effectuer des démarches administratives (rubrique « Accompagnement au démarches administratives en ligne »)
  • enrichir votre culture numérique, discuter des conduites à risque de vos enfants sur les réseaux sociaux…. (rubrique « Éducation au numérique »)
  • trouver une aide technique (rubrique « Maintenance informatique »)
  • bénéficier d’un don d’ordinateur (rubrique « Dons de matériels informatiques »)
Dans le filtre « Choisir un dispositif », 3 dispositifs sont proposés :
- Les Espaces France Services
Des lieux pour effectuer certaines démarches administratives de la Caisse d’Allocation Familiale, de la Sécurité Sociale, de la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse, des services des impôts…
Pour tout savoir : France Services : Gouvernement.fr
- Les Points d’accueil partenaires de la CAF
Des lieux pour effectuer certaines démarches de la CAF : consulter son compte, télécharger un document, demander un rendez-vous, demander une prestation…
Attention, les points d'accueil partenaires ne répondent à aucune demande concernant le traitement des dossiers allocataires.
Pour tout savoir : Caf de Paris | Bienvenue sur Caf.fr
- Les Espaces Publics Numériques (EPN)
Des lieux associatifs de médiation numérique pour :
- Apprendre ou se perfectionner
- Effectuer certaines démarches administratives
- Développer sa culture numérique
- Accompagner les parents, les jeunes et enfants à lutter contre les dérives et les mauvais usages numériques
- Utiliser librement un ordinateur…
Pour tout savoir : Espaces Publics Numériques à Paris

La nouvelle Stratégie parisienne d’inclusion numérique 2022 - 2026

La crise sanitaire a rendu centrale la place du numérique dans nos quotidiens. De nouvelles inégalités liées au développement du numérique se sont accrues, et se cumulent souvent à d’autres formes d’inégalités. Les publics concernés sont très divers : seniors, jeunes, non diplômé·es, réfugié·es, personnes ne maîtrisant pas le français.
Pour faire du numérique un véritable levier d’insertion, la Ville de Paris a mis en place, dès 2017, une stratégie parisienne d’inclusion numérique avec Pôle Emploi, la Mission locale de Paris, la Caisse d’allocations familiales de Paris, la Caisse primaire d’assurance maladie, et de nombreux partenaires de l’inclusion numérique.
La Ville a souhaité consolider et valoriser la dynamique engagée, en déployant un deuxième volet de la Stratégie Parisienne d’Inclusion Numérique. Preuve de l’intérêt qu’a suscité la démarche, plus de 400 acteurs impliqués, partenaires associatifs et institutionnels, ont participé à des ateliers de travail et ont répondu à un questionnaire en ligne, pour construire ensemble le second volet de la Stratégie Parisienne d’Inclusion Numérique. De nouveaux signataires – La Poste, Orange, la Maison Départementale pour les Personnes Handicapées – ont également rejoint le collectif. L’élaboration de la stratégie est donc le fruit d’un travail collaboratif de plus d’un an, travaillé avec les acteurs de terrain.
Les 5 engagements et les 10 objectifs opérationnels qui en découlent tiennent compte de l’ensemble des enjeux d’inclusion numérique et s’adressent à tou·te·s les Parisien·ne·s rencontrant des difficultés avec l’environnement numérique. Elle porte toutefois une attention particulière aux publics en difficulté sociale.
Les 5 engagements :
1. Viser l’autonomie numérique des publics pour une meilleure insertion sociale et professionnelle
2. Faciliter l’accessibilité aux services publics des personnes éloignées du numérique
3. Éduquer les Parisien·ne·s au numérique et prévenir les risques
4. Développer l’accès à l’équipement et à la connexion en direction des publics en situation d’exclusion
5. Développer les services d’inclusion numérique de proximité
Télécharger la Stratégie parisienne d'inclusion numérique 2022 -2026
#Stratégie Parisienne d'Inclusion Numérique 2
Écoutez en podcast sur la radio Cause Commune (93.1 FM), dans l’émission « La Place aux gens » :
-la séance de lancement de la conception à la Maison des Métallos (11e), le 10 novembre 2021 : « Pour une stratégie parisienne d’inclusion numérique Partie 1 » et « Pour une stratégie parisienne d’inclusion numérique Partie 2 »
-la séance de présentation à la Bibliothèque Nationale de France François Mitterrand (13e) le 23 novembre 2022 : « Suites en 2022 : stratégie parisienne d'inclusion numérique Partie 1 » et « Suites en 2022 : stratégie parisienne d'inclusion numérique (Partie 2) »